Employé Relation Client Transport H/F - Ras 1190

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
En tant qu'Employé Relation Client Transport, vous assurez un suivi de qualité des demandes clients et des expéditions au quotidien.

Vos missions principales :

- Gérer les appels et demandes clients (informations, prises en charge, conseils)
- Assurer le suivi des expéditions (tracking, informations de délais, résolution d'anomalies)
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Faire l'interface entre les clients et les services d'exploitation pour garantir un haut niveau de qualité de service
- Suivre et mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre rigueur, et souhaitez évoluer dans le secteur du transport.

- Formation : niveau Bac à Bac +2 en transport, logistique ou relation client souhaité
- Expérience : une première expérience en transport, logistique ou service client est un plus
- Compétences relationnelles : excellente aisance téléphonique, sens du service et de l'écoute
- Organisation : rigueur, réactivité, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Outils : maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métiers

Experience: 12 Mois

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Logiciels bureautiques
• Contrôle qualité
• Réactivité