Technicien SAV H/F - Alterego Interim
- CDI
- Télétravail accepté
- Alterego Interim
Les missions du poste
ALTEREGO Intérim, partenaire de proximité sur le marché de l'emploi, accompagne entreprises et candidats dans leurs projets professionnels.
Avec une forte implantation locale, nos équipes s'engagent à offrir un suivi personnalisé, une écoute attentive et des opportunités adaptées aux compétences de chacun.
Votre agence ALTEREGO Charleville Mézières recherche un Technicien SAV Prévention et Réclamation Clients (H/F) en CDI !
Avec une forte implantation locale, nos équipes s'engagent à offrir un suivi personnalisé, une écoute attentive et des opportunités adaptées aux compétences de chacun.
Votre agence ALTEREGO Charleville Mézières recherche un Technicien SAV Prévention et Réclamation Clients (H/F) en CDI !
Le profil recherché
Vos principales missions:
* Analyser les demandes SAV et les réclamations clients,
* Réaliser des diagnostics techniques à distance afin d'identifier les causes des dysfonctionnements,
* Apporter un support technique aux clients,
* Accompagner les clients dans l'analyse de leurs problématiques à l'aide de supports vidéo et d'outils informatiques,
* Assurer le suivi des dossiers de réclamation et apporter des réponses adaptées. Le profil recherché:
* Vous disposez de solides connaissances en mécanique, idéalement en mécanique agricole ou poids lourds,
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les supports de communication à distance,
* Vous avez un bon sens de l'analyse, un esprit méthodique et un bon relationnel,
* Vous appréciez le contact client et êtes capable d'expliquer clairement des problématiques techniques.
* Analyser les demandes SAV et les réclamations clients,
* Réaliser des diagnostics techniques à distance afin d'identifier les causes des dysfonctionnements,
* Apporter un support technique aux clients,
* Accompagner les clients dans l'analyse de leurs problématiques à l'aide de supports vidéo et d'outils informatiques,
* Assurer le suivi des dossiers de réclamation et apporter des réponses adaptées. Le profil recherché:
* Vous disposez de solides connaissances en mécanique, idéalement en mécanique agricole ou poids lourds,
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les supports de communication à distance,
* Vous avez un bon sens de l'analyse, un esprit méthodique et un bon relationnel,
* Vous appréciez le contact client et êtes capable d'expliquer clairement des problématiques techniques.
Compétences requises
- Diagnostic de pannes
- Rigueur et méthode
- SAV
- Diagnostic technique