Les missions du poste
ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.
Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.
Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Le responsable atelier gère, sous l'autorité du directeur, le service technique dans ses missions d'installation, d'entretiens, de dépannages et d'intégrations de matériel pneumatique et hydraulique.
MISSIONS:
Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande
Gérer les équipes de techniciens interne et externe
Etablir des devis de réparations
Gérer le planning d'intervention et de dépannage
Installation, réglage et mise à niveau du matériel dans le respect des règles de sécurité et environnementales établies par l'entreprise
Nettoyage, réparation ou remplacement des éléments défectueux.
Traitement des réclamations ou problématiques techniques des clients
Gestion de la disponibilité permanente du matériel.
Rédaction des rapports d'intervention
Participation à l'amélioration des procédures de maintenance.
Formation des usagers.
Action commerciale lors des interventions (ventes de contrat d'entretien)
Remontée d'information terrain
Le profil recherché
Les « savoirs » :
Connaissances Techniques
Capacités à identifier et à analyser les causes d'une panne, d'un dysfonctionnement sur un équipement
Maîtrise de la lecture de plans, schémas et notices techniques
Contact facile avec la clientèle permettant la transmission d'informations claires et précises
Les « savoir-faire » :
Avoir une habileté manuelle : rapidité d'exécution et précision, et une aptitude à rédiger des documents d'intervention
Capacité à gérer les tâches au quotidien avec efficacité et selon les procédures établies
Savoir analyser une situation
Capacité à proposer des solutions appropriées au client
Aider au maintien des compétences du personnel sous son autorité
Les « savoir-faire » comportementaux :
Management
Rigoureux et méthodique
Goût du contact.
OUTILS MIS A DISPOSITION:
Véhicule de service
Matériel informatique
Outillage
Vêtements de travail
Equipements de Protection Individuelle
Habilitations nécessaires
Téléphone portable
Compétences requises
- Maintenance de machines
- Traitement des réclamations
- Lecture de plan
- Rigueur et méthode