Agent - Agente d'Accueil Social H/F - Secours Populaire Francais

Le Secours populaire des Ardennes recherche son futur agent d'accueil.

Le poste est très polyvalent et tourné vers toutes les actions de solidarité de l'Association :
- accueil physique et téléphonique
- orientation des publics
- gestion du standard et des divers agendas
- secrétariat basique (appels, courriers, instructions de dossiers...)
- accueil en boutiques et épiceries solidaires (dont encaissement)
- participation à la vie associative et aux différents projets mis en place ou à venir.

Formation interne mais prérequis exigés (français écrit et parlé impeccables, bonne tenue)
Travail sur différents sites (véhicules mis à disposition).
Travail en équipe tout en étant autonome.
Horaires de 9h à 16h30 en semaine (hors mercredi) et ponctuellement les week-ends en fonction des actions (1 samedi par mois notamment pour les braderies)
Temps de travail hebdomadaire : 26h
Pas de télétravail.

** Pour candidater, merci de transmettre une lettre de motivation manuscrite (a scanner avec le CV) **

Experience: 6 Mois

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Analyser les besoins des usagers,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Maintenir un environnement propre et accueillant,Orienter une personne vers des partenaires relais,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Français
• Encaissement
• Empathie