Technicien d'Intervention Clients H/F - Orange

La Direction de l'Intervention Orange France (DINT), un collectif d'environ 6000
femmes et hommes engagés sur tout le territoire.
Notre ambition : porter une intervention toujours plus performante, innovante et agile,
au service de la qualité, de l'efficacité opérationnelle et de l'expérience client.Au sein de la Direction de l'Intervention, vous contribuez à la qualité de service en réalisant des interventions techniques sur les équipements et les réseaux, dans le respect :
des engagements clients,
des procédures métiers et techniques,
et des règles de sécurité.
Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des installations, du rétablissement du service et de la fiabilité des équipements.

Quelles seront vos principales activités quotidiennes ?

Vous préparez les interventions à partir des dossiers, consignes et contraintes techniques

Vous réalisez les raccordements, câblages, installations, mises en service, opérations de maintenance, réparations et contrôles d'intervention

Vous assurez le rétablissement du service dans le respect des règles d'ingénierie, des procédures et des normes qualité

Vous informez le client sur les travaux réalisés, respecter les rendez-vous et accompagner à l'usage des équipements

Vous renseignez les outils de suivi, rédigez les comptes rendus, garantissez la traçabilité et remontez les dysfonctionnements ou risques

Quelles seront vos principales activités du postes ?

Vous réalisez les interventions techniques
Vous intervenez sur des opérations de :
production,
installation dédiée et innovante,
mise en service,
maintenance,
réparation des équipements et réseaux,
vérification d'intervention.
diagnostiquer et rétablir le service

Vous identifiez les dysfonctionnements, analysez les causes et mettez en oeuvre les solutions adaptées pour assurer un rétablissement e

Seules les candidatures qui répondront aux critères indispensables du poste seront étudiées. Vérifier votre CV avant de postuler.

Vous êtes diplômé Bac +2 à +3 (BTS ou DUT), de préférence dans le domaine des télécoms

Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien d'intervention client (dans le domaine des réseaux Cuivres et Fibre) et de préférence auprès des clients professionnels

Vous êtes titulaire du permis B

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques pour le suivi et de traçabilité de vos activités

Vous êtes disponible : possibilité d'astreintes sur certains domaines d'activités

Votre expérience des activités du domaine de l'intervention :

Vous avez l'expérience des diagnostics techniques et à mettre en oeuvre les solutions appropriées

Vous maîtrisez les outils, les appareils de mesure, les procédures d'intervention et les outils de suivi d'activité

Vous connaissez les règles d'ingénierie, de qualité, de sécurité et des exigences réglementaires

Vos qualités professionnelles pour ce poste :

De par votre rigueur, vous faites respecter strictement les règles de sécurité, de qualité et des engagements de service
Autonomie et sens des responsabilités
Capacité d'adaptation face aux imprévus
Esprit d'équipe et sens du collectif
Qualités relationnelles et sens du service
Capacité d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes
Sens du résultat et souci du travail b

• Diagnostic de pannes