Gestionnaire Sinistre Immobilier de Location H/F - 08

Colosséum est le pionnier français de l'immobilier spécialisé dans l'investissement locatif et dans l'engagement énergétique.

Depuis notre création en 2011, nous avons révolutionné le marché en proposant des solutions d'investissement uniques, clé en main et sur mesure.

Avec plus de 4700 chambres en gestion et une équipe de plus de 160 collaborateurs, notre entreprise connaît une croissance dynamique et recrute activement partout en France.Réceptionner et traiter les appels entrants des clients, locataires, propriétaires et partenaires

Accueillir, informer et rassurer les interlocuteurs suite à la déclaration d'un sinistre

Recueillir et analyser les informations nécessaires à l'ouverture des dossiers sinistres

Enregistrer et suivre les dossiers de sinistres (dégâts des eaux, incendies, bris, dommages divers, etc.)

Vérifier la conformité des déclarations et des garanties contractuelles

Coordonner les interventions des prestataires (experts, artisans, assurances, syndics)

Assurer le suivi administratif et technique des dossiers jusqu'à leur clôture

Informer les clients de l'avancement de leur dossier et des démarches à effectuer

Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme et empathie

Mettre à jour les outils de gestion et rédiger les comptes rendus d'échanges

Appliquer les procédures internes et respecter les délais de traitement

Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client