Technicien SAV H/F - 08

Mission principale :

Apporter un service de qualité (réactivité et efficacité) à nos clients français et étrangers dans le cadre d'installation, de mise en route, de transformations, de maintenance, sur site client.

Missions :

Anticiper, identifier les besoins clients et être force de proposition des solutions Zalkin
Accueillir et traiter les demandes clients avec diplomatie en préservant les intérêts Zalkin
Remonter les problématiques et besoins clients
Préparer et valider ses interventions (objectifs, consultation collègues, outillage spécifique, besoin en pièces, analyse du dossier )
Installer et ajuster les pièces, sous-ensembles et machines livrées
Régler et auditer les machines
Former les équipes client (maintenance, production )
Encadrer/piloter une équipe (Zalkin ou client ou société extérieure) chez les clients dans le cadre d'un chantier important
Rédiger un rapport d'intervention zen français ou en anglais pour les interventions réalisées à l'export suivant la trame établie.
Participer à l'amélioration des outillages spécifiques et des procédures (réglages, dépannage )
Entretenir et développer vos connaissances lors de vos passages à l'usine.