Receptionnaire Automobile H/F - 08

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.

Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Accueil et relation client

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients

- Identifier les besoins et attentes du client

- Conseiller et expliquer les interventions nécessaires

- Assurer la satisfaction et la fidélisation client

Gestion des interventions

- Réaliser le diagnostic visuel du véhicule

- Établir les ordres de réparation et les devis

- Planifier les travaux en lien avec l'atelier

- Suivre l'avancement des réparations

- Informer le client des délais et éventuels travaux complémentaires

Restitution du véhicule

- Expliquer les travaux effectués

- Facturer les prestations

- Gérer les réclamations et litiges si nécessaire

Administratif et gestion

- Saisir les données dans le logiciel de gestion

- Gérer les dossiers clients et véhicules

- Appliquer les procédures qualité et sécurité

- Respecter les normes constructeur et internes