Ingénieur Machine Learning - Support Technique H/F - 08

Cibox Inter@ctive, créée en 1995, est une entreprise française spécialisée dans le développement de produits d'électronique.
Présente sur le secteur de la mobilité électrique depuis 2015, Cibox concentre sa stratégie sur des produits tels que les vélos électriques, les trottinettes électriques et accessoires qu elle commercialise sous sa marque YEEP.ME.Vous serez en charge d'assurer l'interface entre nos utilisateurs (équipes clients, développeurs, intégrateurs) et notre équipe R&D. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution de problèmes techniques liés à nos modèles, à nos pipelines de données et à nos API ML, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos produits.

Vos missions :

- Répondre aux demandes techniques de niveau 2/3 liées à nos outils de machine learning (performances des modèles, erreurs d'API, intégrations, etc.)
- Diagnostiquer les problèmes complexes (modèles, données, environnements) et proposer des solutions concrètes
- Accompagner les utilisateurs dans l'intégration et l'usage avancé de nos modèles ML
- Collaborer avec les équipes produit et data science pour faire remonter les retours clients et améliorer les systèmes existants
- Participer à la rédaction de la documentation technique (FAQ, guides d'intégration, cas d'usage)
- Contribuer à l'automatisation du support technique (scripts de diagnostic, tableaux de bord, outils internes)